Câu hỏi thường gặp về Viettel Money tại xx789

Là dãy số định danh tài khoản Viettel Money của bạn — thường trùng với số điện thoại đăng ký dịch vụ. Dùng số này để nạp và nhận tiền về ví.

Bước đối chiếu số ví Viettel Money bạn khai báo trong tài khoản với chủ ví thực. Xác minh thành công mới được rút tiền về ví đó.

Trạng thái cho thấy yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Có thể đang chờ khớp thông tin ví hoặc xét duyệt nhân công theo quy trình tiêu chuẩn.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác thực danh tính — cung cấp CCCD hoặc hộ chiếu để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi giao dịch lớn được duyệt

Mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Giới hạn cụ thể hiển thị tại trang thanh toán khi bạn chọn phương thức này.

Chuỗi ký tự định danh duy nhất được tạo ra cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Khi cần báo sự cố với bộ phận hỗ trợ, cung cấp mã này để đội kỹ thuật tra cứu chính xác.